Políticas de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

La responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web es Up Store, nombre comercial de Brillo Luz S.A., empresa registrada en la República Oriental del Uruguay.

Los datos de identificación y contacto son los siguientes:

Nombre comercial: Up Store
Razón social: Brillo Luz S.A.
RUT: 215502880016
Dirección: Avenida 8 de Octubre 3640 bis, Montevideo, Uruguay
Correo electrónico: ventas@up.com.uy
Teléfono / WhatsApp: 095 617 316

Up Store es responsable del tratamiento, almacenamiento y protección de los datos personales proporcionados por los usuarios a través del sitio web, conforme a la normativa aplicable en la República Oriental del Uruguay.

2. Datos personales que recopilamos

Up Store puede recopilar diferentes tipos de datos personales cuando los usuarios navegan por el sitio web, realizan compras o se comunican a través de los canales de contacto disponibles.

Datos proporcionados por el usuario

Cuando el usuario realiza una compra o se comunica con Up Store, se pueden recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellido
• Dirección de entrega o facturación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información necesaria para la facturación y entrega de pedidos

Estos datos son utilizados para procesar pedidos, gestionar envíos, brindar soporte al cliente y cumplir con las obligaciones comerciales y administrativas correspondientes.

Datos recopilados automáticamente

Cuando el usuario navega por el sitio web, ciertos datos pueden recopilarse automáticamente mediante herramientas tecnológicas, tales como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Dispositivo utilizado
• Páginas visitadas dentro del sitio
• Tiempo de navegación
• Interacciones con el sitio web

Esta información se utiliza para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio y optimizar los servicios ofrecidos.

3. Finalidad del uso de los datos

Los datos personales recopilados a través del sitio web de Up Store serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos realizados a través del sitio web.
• Coordinar envíos y entregas de los productos adquiridos.
• Brindar atención al cliente, responder consultas o gestionar reclamos.
• Enviar información relacionada con las compras realizadas, como confirmaciones de pedido, estado del envío o comunicaciones operativas.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso del sitio web, mediante el análisis de navegación y comportamiento de los usuarios.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades y campañas de marketing cuando el usuario haya autorizado recibir este tipo de comunicaciones.

Up Store se compromete a utilizar los datos personales únicamente para las finalidades mencionadas y de acuerdo con la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay.

4. Comunicaciones comerciales

Up Store podrá enviar a los usuarios comunicaciones comerciales, promociones, novedades, lanzamientos de productos y otras campañas de marketing a través de correo electrónico, WhatsApp u otros medios digitales, siempre que el usuario haya autorizado recibir este tipo de comunicaciones.

Estas comunicaciones pueden incluir información sobre:

• Ofertas y promociones vigentes.
• Nuevos productos o lanzamientos.
• Campañas comerciales y eventos especiales.
• Información relevante relacionada con Up Store.

Los usuarios podrán solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales, utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o comunicándose con Up Store a través de los canales de contacto disponibles.

La cancelación de comunicaciones comerciales no afectará las comunicaciones necesarias para la gestión de pedidos, envíos o consultas realizadas por el usuario.

5. Compartir datos con terceros

Up Store podrá compartir determinados datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para operar el sitio web, procesar pedidos, gestionar pagos o realizar envíos, o cuando sea requerido por la normativa vigente.

Entre los terceros con los que pueden compartirse datos se encuentran:

• Empresas de logística o mensajería, encargadas de realizar la entrega de los pedidos (por ejemplo, UES).
• Plataformas o servicios de pago, necesarias para procesar las transacciones realizadas a través del sitio web.
• Herramientas tecnológicas y servicios digitales, utilizados para el funcionamiento del sitio web, análisis de tráfico o campañas de marketing.
• Proveedores de servicios informáticos o de hosting, necesarios para el mantenimiento y operación del sitio web.

En todos los casos, los datos serán compartidos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente, y dichos terceros deberán tratarlos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y la normativa aplicable.

Up Store no vende ni comercializa los datos personales de los usuarios.

6. Uso de cookies

El sitio web de Up Store utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación de los usuarios, analizar el funcionamiento del sitio y optimizar los servicios ofrecidos.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando navega por un sitio web y permiten reconocer su navegador, recordar preferencias y recopilar información sobre la interacción con el sitio.

A través del uso de cookies, Up Store puede recopilar información como:

• Páginas visitadas dentro del sitio.
• Tiempo de navegación.
• Interacciones realizadas en el sitio web.
• Tipo de dispositivo o navegador utilizado.

El sitio puede utilizar cookies propias y de terceros, incluyendo herramientas de análisis y marketing digital que permiten comprender mejor el comportamiento de los usuarios y mejorar las campañas publicitarias.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento correcto de algunas funcionalidades del sitio web.

7. Seguridad de la información

Up Store adopta medidas de seguridad razonables de carácter técnico y organizativo para proteger los datos personales de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Estas medidas están orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, en el marco de las prácticas habituales de seguridad utilizadas en servicios digitales y comercio electrónico.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet es completamente seguro, por lo que Up Store no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través del sitio web.

Up Store se compromete a actuar con diligencia para proteger los datos personales y a tomar las medidas necesarias en caso de detectarse incidentes que puedan comprometer la seguridad de la información.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a acceder, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por Up Store.

Asimismo, los usuarios podrán:

• Solicitar información sobre los datos personales que hayan sido recopilados.
• Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
• Solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá comunicarse con Up Store a través del correo electrónico ventas@up.com.uy o mediante los canales de contacto disponibles en el sitio web.

Up Store podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de proceder con cualquier solicitud relacionada con datos personales.

9. Cambios en la política de privacidad

Up Store se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el objetivo de reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, en el funcionamiento del sitio web o en la normativa aplicable.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informados sobre cómo Up Store protege y utiliza la información personal.

Fecha de última actualización: 10 de marzo de 2026